トラウマを解消するカウンセリング

良い治療を行うためには、優れた技術が必要です。それ以上に大切なことは、一人ひとりのスタッフが、患者さんのお悩みや不安、治療へのご要望などをきちんと受け止め、理解することだと考えています。

カウンセリング

当院では、カウンセリングをとても大切に考えています。治療を始める前にまずカウンセリングを行い、お口の中の気になることや治療についてのご要望などを詳しくお聞きします。患者さんから伺ったことは、治療に反映するために、ドクターや歯科衛生士に正確に伝えます。リラックスした環境の中でカウンセリングスタッフがお話を伺いますので、気になることがありましたら何でもお話しください。

カウンセリング後にスライドで当院をご紹介します!
当院では、患者さんとコミュニケーションを築くために、まず私たちの考え方を知っていただくことが大切だと考えています。カウンセリングのあとに、当院の診療方針や取り組みなどをまとめたスライドをお見せしています。パワーポイントでわかりやすくまとめていますので、当院の診療について理解していただいた上で治療に進んでいただきたいと思います。

主訴を見極めるカウンセリング

カウンセリング「患者さんがなぜこのタイミングで治療に来たのか」を知らなければ、患者さんが本当に望んでいる治療はできないと考えています。カウンセリングで心がけていることは「本当の主訴を見極める」こと。今すぐに痛みや腫れを取り除いてほしいという方でも、じっくりお話を伺っていくと、別の理由で治療を望んでいることがあります。

よく聞いてみたら、本当は○○の理由で治してほしいということも
たとえば、これまでにこんなことがありました。

●「取れた被せ物を入れてほしい」と言う方で、色々とお話を伺っていくと「海外旅行を控えているので、旅行を楽しむために治してほしい」ということがわかりました。

●痛みはそれほど強くないのですが、ひどくなると大切な仕事や試験に支障をきたすのでは、と心配でたまらなくなっていることがわかりました。

●「口内炎ができた」とおっしゃっていましたが、お話を聞いていくうちに「口内炎は口腔がんの可能性がある」とテレビで見たので心配になって来院されたことが分かりました。

もしこうした理由を知らずに診療室にご案内すると、患者さんの望んでいることとは違う結果になります。そのためにも、じっくり時間をかけながら、本当にお話ししたいことを引き出していきますので、どんな些細なことでも結構ですのでお話しください。

笑顔であなたの不安を取り除きます

完全個室のカウンセリングルームで、話しやすい雰囲気を大切にしていますカウンセリング
カウンセリングルームは、プライバシーを配慮した個室です。周りの方を気にせずに、お口のお悩みや不安などがありましたら、何でもお話しください。

カウンセリングルームからは笑い声が聞こえてきます
カウンセリングと聞いただけで、理由もなく緊張してしまうことはありませんか。当院のカウンセリングは、カウンセリングルームから患者さんの笑い声が聞こえてくる、和やかさがあります。専任スタッフが身近な話題やちょっぴり笑いを誘うお話しをしながら不安や緊張を解きほぐしていきますので、カウンセリングが終わる頃にはみなさんが笑顔になっています。

専任カウンセラーによるきめ細かなカウンセリングカウンセリング
専任カウンセリングスタッフは、セミナーなどに参加してカウンセリングの技術を身に付けてきました。常に明るい笑顔を忘れずに、患者さんのテンポに合わせながらお話しを伺っています。治療へのご要望も伺っていますので、遠慮せずに何でもご相談ください。


カウンセリングのご案内

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